Dernière mise à jour : 07/05/2025
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après les « CGU ») ont pour objet de définir les modalités d’utilisation de l’application mobile et de la plateforme web Noofy (ci-après « l’Application »), proposées par NOOFY LIVRAISON, société enregistrée en Algérie.
2. Acceptation des CGU
En accédant à l’Application, en créant un compte ou en utilisant nos services, vous acceptez sans réserve les présentes CGU. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser Noofy.
3. Services proposés
Noofy permet aux utilisateurs :
- De commander des repas, courses, médicaments ou autres produits disponibles selon leur zone géographique ;
- De suivre les livraisons en temps réel ;
- De contacter le service client en cas de besoin.
4. Inscription et compte utilisateur
- L’inscription est gratuite.
- L’utilisateur doit fournir un numéro de téléphone valide et des informations exactes.
- Le compte est personnel et ne peut être partagé.
5. Obligations des utilisateurs
Les utilisateurs s’engagent à :
- Utiliser l’Application de manière légale ;
- Ne pas usurper l’identité d’un tiers ;
- Respecter les livreurs et partenaires commerciaux.
6. Commandes et paiements
- Les prix affichés incluent les frais de livraison sauf mention contraire.
- Les paiements peuvent être effectués en ligne ou à la livraison, selon les options disponibles.
- Noofy se réserve le droit d’annuler toute commande en cas d’anomalie ou de comportement suspect.
7. Annulation et remboursement
- Les conditions d’annulation varient selon les partenaires.
- En cas de litige, Noofy s’efforcera de trouver une solution équitable, sans garantie de remboursement automatique.
8. Responsabilités
Noofy agit en tant qu’intermédiaire entre l’utilisateur et les partenaires (restaurants, commerces…).
- Noofy ne peut être tenu responsable des retards, indisponibilités ou erreurs de commande imputables aux partenaires.
9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments de l’Application (logos, textes, design, etc.) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite.
10. Données personnelles
Les données collectées sont traitées dans le respect de la législation applicable. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus d’informations.
11. Modifications
Noofy se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés via l’Application ou par email.
12. Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit algérien. En cas de litige, les tribunaux d’Alger seront seuls compétents.